Ümumi Müddəalar
Bu Ödəniş və Geri Qaytarılma Şərtləri Sənədi ("Şərtlər") Enalytics Group MMC tərəfindən idarə olunan rekstaff.com platformasına aiddir. Platforma vasitəsilə həyata keçirilən bütün ödəniş əməliyyatlarına bu şərtlər tətbiq edilir.
Platformadan istifadə edərək siz bu şərtləri oxuduğunuzu, anladığınızı və qəbul etdiyinizi təsdiq etmiş olursunuz. Bu sənəd Azərbaycan Respublikasının "İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında" Qanununa və digər müvafiq qanunvericiliyə uyğun hazırlanmışdır.
Hər hansı bir sual və ya narahatlığınız olduqda bizimlə support@rekstaff.com ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlayın.
Ödəniş Üsulları
RekStaff platformasında aşağıdakı ödəniş üsulları qəbul edilir:
Kredit/Debet Kartı
Visa, Mastercard, American Express
Bank Köçürməsi
Azərbaycan banklarından birbaşa köçürmə
Payriff
Yerli ödəniş sistemi
Online Bank
Kapital Bank, ABB, Xalq Bank və s.
Bütün ödəniş əməliyyatları SSL şifrələmə ilə qorunur. Kart məlumatlarınız serverlərimizdə saxlanılmır — ödəniş prosessoru tərəfindən işlənir.
Ödənişlər Azərbaycan Manatı (AZN) ilə həyata keçirilir. Xarici valyutada ödəniş zamanı konvertasiya xərcləri müştəriyə aiddir.
Abunəlik Planları
RekStaff iki əsas istifadəçi qrupu üçün ayrı-ayrı abunəlik planları təklif edir:
İşçilər üçün
- Pulsuz Plan: Məhdud görünürlük, əsas profil xüsusiyyətləri.
- Premium Plan: Öndə görünürlük, şirkətlərdən birbaşa müraciət, AI tövsiyələri. Aylıq ödənişlidir.
Şirkətlər üçün
- Starter Plan: Məhdud sayda profil baxışı, əsas axtarış.
- Business Plan: Genişləndirilmiş baxış hüquqları, əlaqə məlumatlarına giriş, analitika.
- Enterprise Plan: Limitsiz hüquqlar, prioritet dəstək, fərdi şərtlər.
Abunəliklər avtomatik olaraq yenilənmir. Hər ödəniş dövrü sonunda istifadəçi yenidən ödəniş etməlidir. Abunəliyin son tarixi hesab panelinizdə göstərilir.
Abunəlik aktivləşdirilən andan etibarlıdır. Ödəniş uğurla tamamlandıqdan dərhal sonra plan aktivləşdirilir.
Geri Qaytarılma Şərtləri
Azərbaycan qanunvericiliyinə və beynəlxalq standartlara uyğun olaraq RekStaff aşağıdakı hallarda ödənişin tam və ya qismən geri qaytarılmasını təmin edir:
Texniki Problem
Ödəniş uğurla tamamlandı, lakin abunəlik aktiv olmadı — 48 saat ərzində müraciət etməyinizdən asılı olmayaraq tam geri qaytarılır.
14 Günlük Məmnuniyyət Zəmanəti
İlk dəfə abunəlik alan istifadəçilər ödənişdən sonra 14 gün ərzində, xidmətdən razı qalmadıqları halda tam geri qaytarılma tələb edə bilər.
Platformanın Dayandırılması
Abunəlik dövrü ərzində RekStaff xidmətlərini tamamilə dayandırarsa, istifadə edilməmiş dövr üçün proporsional geri qaytarılma həyata keçirilir.
İkiqat Ödəniş
Texniki xəta nəticəsində eyni sifarişdən iki dəfə ödəniş tutulmuşsa, artıq tutulan məbləğ dərhal geri qaytarılır.
Geri Qaytarılmayan Hallar
Aşağıdakı hallarda ödəniş geri qaytarılmır:
- Abunəlik 14 günlük istifadədən sonra ləğv edildikdə (istifadə edilmiş dövr üçün).
- İstifadəçi platformanın İstifadə Şərtlərini pozduğu üçün hesabı bloklandıqda.
- Xidmətdən istifadə edilmiş, lakin nəticəyə görə narazılıq olduqda (məs. iş tapmaq mümkün olmadıqda) — bu halda RekStaff vasitəçilik xidməti göstərir, nəticəyə zəmanət vermir.
- Ödəniş xidmətinin komissiya haqları (bank və ya ödəniş sistemi tərəfindən tutulanlar).
- Promosyon kodu, endirim və ya bədavaya alınan hüquqlar.
Hesabınızın bloklanması halında ödəniş geri qaytarılmasa da, hüquqi məsələlər üçün support@rekstaff.com ünvanına müraciət etmək hüququnuz mövcuddur.
Geri Qaytarılma Prosesi
Geri qaytarılma tələbi üçün aşağıdakı addımları izləyin:
Müraciət Göndərin
support@rekstaff.com ünvanına e-poçt göndərin. Mövzuda "Geri Qaytarılma Tələbi" yazın.
Məlumat Təqdim Edin
Hesab e-poçtunuz, ödəniş tarixi, məbləğ və geri qaytarılma səbəbini bildirin.
Nəzərdən Keçirilmə
Müraciətiniz 2 iş günü ərzində komandamız tərəfindən nəzərdən keçirilir.
Geri Qaytarılma
Tələb qəbul edildiyi halda ödəniş 5-10 iş günü ərzində orijinal ödəniş üsuluna qaytarılır.
Geri qaytarılmış məbləğin hesabınıza daxil olması bank əməliyyatlarına görə 5-10 iş günü çəkə bilər.
Ödəniş Ləğvi (Chargeback)
Kart sahibi olaraq bankınız vasitəsilə ödənişi ləğv etməzdən əvvəl bizimlə birbaşa əlaqə saxlamanızı tövsiyə edirik. Əksər hallarda məsələni daha sürətli həll edə bilərik.
Haqsız chargeback tələbləri (yəni xidmət istifadə edildiyi halda ödənişin ləğvi) aşağıdakı nəticələrə yol aça bilər:
- Hesabınızın müvəqqəti olaraq məhdudlaşdırılması.
- Gələcəkdəki ödənişlərə əlavə yoxlama tətbiqi.
- Hüquqi sənədlər vasitəsilə məsələnin müzakirəsi.
Platforma ilə əlaqəli hər hansı bir ödəniş problemi yaşandıqda ilk addımınız support@rekstaff.com olsun — biz həmişə ədalətli həll yolu tapmağa çalışırıq.
Qiymət Dəyişiklikləri
RekStaff abunəlik qiymətlərini dəyişdirmək hüququnu özündə saxlayır. Qiymət dəyişikliyi olduqda:
- Mövcud abunəlik istifadəçiləri dəyişiklikdən ən azı 30 gün əvvəl e-poçt vasitəsilə xəbərdar edilir.
- Aktiv abunəliyiniz cari dövrü tamamlayana qədər köhnə qiymətlə davam edir.
- Yeni qiymətlər yalnız növbəti ödəniş dövründən etibarən tətbiq edilir.
Qiymət dəyişikliyindən razı deyilsinizsə, yeni dövr başlamazdan əvvəl abunəliyi ləğv edə bilərsiniz. Bu halda geri qaytarılma şərtlər sənədinin digər bölmələrinə uyğun olaraq tətbiq edilir.
Əlaqə
Ödəniş və geri qaytarılma ilə bağlı hər hansı bir sualınız varsa, komandamızla əlaqə saxlayın: